Информация по отмене концертов. Алгоритм возврата денежных средств

20 Ноября 2020
Список отменённых мероприятий:

23 ноября 2020 г. Концерт Вячеслава Бутусова
24 ноября 2020 г. спектакль «Любовь и голуби»
15 декабря 2020 г. спектакль «Любовь и прочее враньё»

Алгоритм возврата денежных средств 

1. В случае переноса Мероприятий: 

Согласно изменениям, внесенным Постановлением №830, при переносе Мероприятий Сургутская филармония, может предложить всем, кто приобрел билеты в кассе либо на сайте Сургутской филармонии один из следующих вариантов:

• посетить перенесенное Мероприятие по ранее приобретенному билету;

• обменять билет на Ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же Мероприятие.

При обмене Ваучера на новый билет условия посещения перенесенного Мероприятия будут сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета: будет сохранен диапазон видимости и категория мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала). Если же это будет невозможным по каким-либо причинам, Организатор, Сургутская филармония, с согласия Посетителя, предоставит билет на лучших условиях без доплаты.

Руководствуясь изменениями, внесенными указанным выше Постановлением №830, Организации должны провести перенесенные Мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены Режима повышенной готовности.

2. Основания для возврата денежных средств: 

Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с изменениями, внесенными Постановлением №830, является только полная отмена зрелищного Мероприятия, что означает, что артист, Организатор и Сургутская филармония:

· не определили новую дату и время проведения перенесенного Мероприятия в течение 6 месяцев с даты отмены Режима повышенной готовности;

· не разместили информацию об этом на своем сайте в течение этого же срока.

До принятия Правительством РФ Постановления №830 при переносе зрелищных мероприятий за Посетителем сохранялось право потребовать возврата уплаченных за билет денежных средств. Правила о том, что для этого Мероприятие должно быть отменено, не было.

Таким образом, Организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов только в случае полной отмены Мероприятия.

3. Новые сроки возврата денег за билеты

Обращаем внимание Посетителей, что Постановлением №830 введены новые сроки возврата денежных средств. Теперь при отмене Мероприятий Организации и другие продавцы билетов обязаны возвратить деньги в течение 180 дней с даты обращения Посетителя, а вот обратиться Посетитель может в течение следующего времени с даты отмены Режима повышенной готовности:

· 6 месяцев (если Мероприятие было отменено);

· 9 месяцев (если оно было перенесено, но Организация своевременно не определила дату и время его проведения).

Данное правило распространяется в том числе и на электронные билеты.




Все новости

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.

(требование ФЗ №152. Статья 9 "Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных")

Даю согласие на обработку данных